conditions générales

Conditions générales de l’Hôtel Vrythof

1. Accord

Sauf dispositions écrites particulières émanant d’une personne dûment habilitée, les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les obligations de l’Hôtel Vrythof, représenté par Hotel Vrythof Operations B.V.

Ces conditions sont mentionnées sur le site Web www.hotelvrythof.nl. Elles ont ainsi été portées à la connaissance de manière suffisante. L’acceptation tacite ressort suffisamment de la visite de nos locaux ou de la réception de nos documents ou prestations.

2. Conditions de paiement

Nos factures sont payables à la date de facturation sans remise. Les clients individuels doivent, sous peine d’annulation automatique, fournir une garantie par carte de crédit lors de la réservation. Si la facture n’est pas payée, ou pas intégralement, après 30 jours, le client est redevable de plein droit d’une indemnité de 5 % sur le montant de la facture.
Les intérêts et l’indemnité sont dus du seul fait du défaut de paiement. Les paiements effectués après un retard de paiement sont d’abord imputés sur les intérêts et l’indemnité, puis seulement sur le prix de la facture. Le fait de ne pas prendre possession des séjours mis à sa disposition, un séjour et/ou une réservation et/ou un service incomplet et/ou contesté par le client ne peut jamais servir de prétexte à un retard de paiement. Tout retard de paiement donne à l’hôtel le droit de résilier unilatéralement et sans indemnité à l’acheteur tous les accords existants et non encore exécutés, ainsi que de suspendre toute exécution des accords en cours.

3. Description

Les descriptions, dimensions et couleurs, ainsi que les détails des photos et/ou dessins figurant dans les offres de prix, catalogues, site Web, sites de réservation et réseaux sociaux sont purement informatifs et ne sont jamais contraignants.

4. Check-in et check-out

Les séjours réservés sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérés au plus tard à 11h00 le jour du départ. Si un client disposant d’une réservation garantie ne se présente pas à l’heure indiquée, l’hôtel a de plein droit le droit de facturer au client une indemnité égale au prix de la valeur totale de la réservation, y compris les éventuels services supplémentaires demandés.

*L’Hôtel Vrythof est un hôtel en libre-service, ce qui signifie que vous effectuez vous-même votre check-in et votre check-out via notre système numérique, disponible dans le hall de l’hôtel.

5. Réclamations

Toute réclamation concernant le séjour, les biens et/ou la facture doit, dans la mesure du possible, être signalée par le client à l’hôtel le plus rapidement possible pendant son séjour, afin de donner à l’hôtel la possibilité de remédier immédiatement à la réclamation.

Dans tous les cas, la réclamation doit être formulée, sous peine de déchéance, dans les huit jours suivant la livraison, le service et/ou la facture, par écrit.

6. Force majeure

En cas de force majeure, d’événements imprévus indépendants de sa volonté et/ou de circonstances exceptionnelles, l’hôtel se réserve le droit de loger le client, sans aucune forme d’indemnisation, dans un hôtel partenaire, si possible dans les environs.

7. Dommages

Tous les dommages causés par le client, tant aux séjours, aux biens d’ameublement et/ou autres, appartenant à l’hôtel/domaine ou à des tiers avec lesquels l’hôtel entretient des relations, seront payés comptant sans discussion, selon l’estimation de l’hôtel acceptée par le client, et ce au plus tard avant le départ du client. Concernant le stationnement de véhicules sur le parking et dans les garages de l’hôtel, ainsi que dans des installations appartenant à des tiers avec lesquels l’hôtel entretient des relations, il est convenu que l’hôtel est dégagé de toute responsabilité, quelle qu’en soit la cause, telle que, sans que cette énumération soit limitative, les dommages, le vol et/ou la disparition du véhicule ou des objets qui y sont fixés et/ou qui s’y trouvent, ainsi que, par exemple, les blessures corporelles subies par des clients ou des tiers qui auraient été causées par qui/quoi que ce soit dans ces lieux.

L’Hôtel Vrythof est entièrement non-fumeur. Il n’est donc pas autorisé de fumer à l’intérieur de nos bâtiments. Cette interdiction de fumer s’applique également aux chambres/suites. Si la direction constate que l’interdiction de fumer a été enfreinte, l’amende/indemnité s’élève à 250 € par infraction.

8. Litiges

Pour tout litige, quel que soit le lieu où l’acte, le service ou l’accord a lieu, seul le tribunal est compétent, et ce exclusivement conformément au droit néerlandais. Les lettres de change ni les modalités de paiement dérogatoires ne modifient cette compétence. Le client accepte les présentes conditions générales au moment de la réservation. Le client déclare connaître, comprendre et accepter ces conditions, et s’engage également à se conformer au règlement intérieur habituel de l’établissement hôtelier et aux instructions qui lui sont fournies par le personnel de l’hôtel. L’hôtel est en droit, à tout moment et sans préavis, de mettre fin à la fourniture de services hôteliers à un client lorsque celui-ci enfreint à plusieurs reprises le règlement intérieur, ou se comporte d’une autre manière telle que l’ordre et la tranquillité dans l’établissement hôtelier et/ou son exploitation normale peuvent être ou sont perturbés. Le client doit alors quitter l’hôtel à la première demande.

9. Taxe de séjour et frais de service

À votre arrivée à l’Hôtel Vrythof, vous devez tenir compte des frais supplémentaires suivants, qui ne sont pas inclus dans le prix de la chambre :

Par personne et par nuit, une taxe de séjour de 5,68 € est facturée.
En outre, des frais de service de 3,90 € par personne et par nuit s’appliquent.

En réservant un séjour à l’Hôtel Vrythof, vous acceptez le paiement des montants ci-dessus pendant votre séjour.

Événements

Conditions de paiement :

Après acceptation du devis, un acompte de 50 % sera demandé, à régler dans les 7 jours suivant la date de facturation.
Dans les 60 jours précédant le début de l’événement, un deuxième acompte de 25 % sera demandé, à régler dans les 7 jours suivant la date de facturation.
Si l’acceptation du devis intervient dans les 60 jours précédant le début de l’événement, nous demanderons un acompte unique de 75 %, à régler dans les 7 jours suivant la date de facturation.
Après la fin de l’événement, les 25 % restants du devis accepté + les consommations supplémentaires sur la base d’un décompte final seront facturés. Cette facture doit être réglée dans les 7 jours suivant la date de facturation.

Conditions d’annulation :

Jusqu’à 60 jours avant l’arrivée, un maximum de 50 % de la réservation confirmée peut être annulé sans frais.
De 60 à 30 jours avant le début de l’événement, un maximum de 25 % de la réservation confirmée peut être annulé sans frais.
De 29 à 8 jours avant le début de l’événement, 90 % de la valeur de la réservation seront facturés.
De 7 jours jusqu’au jour de début de l’événement, en cas de no-show ou de date de départ anticipée, 100 % de la valeur de la réservation seront facturés

Autres conditions relatives aux événements :

Les modifications des nombres peuvent être communiquées jusqu’à 30 jours avant le début de l’événement ; un écart jusqu’à un maximum de 20 % est accepté.
À partir de 29 jours avant le début, en cas de modification des nombres, le montant total sera facturé

Groupes

Les réservations à partir de 5 chambres sont traitées comme une réservation de groupe.

Conditions de paiement :

Après acceptation de la proposition tarifaire, un acompte de 50 % sera demandé, à régler dans les 7 jours suivant la date de facturation.
Lors du check-out, les 50 % restants de la proposition tarifaire + les consommations supplémentaires pendant le séjour sur la base d’un décompte final seront réglés sur place.

Conditions d’annulation :

Jusqu’à 60 jours avant l’arrivée, un maximum de 50 % de la réservation confirmée peut être annulé sans frais.
De 60 à 30 jours avant le début du groupe, un maximum de 25 % de la réservation confirmée peut être annulé sans frais.
De 29 à 8 jours avant le début du groupe, 90 % de la valeur de la réservation seront facturés.
De 7 jours jusqu’au jour de début du groupe, en cas de no-show ou de date de départ anticipée, 100 % de la valeur de la réservation seront facturés

Réservations individuelles (1 à 4 chambres incluses)

Conditions de paiement :

Lors de la réservation, les données de carte de crédit sont demandées à titre de garantie de la réservation. Si la réservation est effectuée à un tarif non remboursable, la carte de crédit sera débitée.

Conditions d’annulation :

Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant 15h00 (heure locale) à la date d’arrivée. En cas d’annulation moins d’un jour avant l’arrivée, vous payez la valeur de la réservation de la première nuit, tant l’hébergement que les éventuels services de restauration réservés.

En cas de no-show, la totalité de la réservation sera facturée.

10. Garantie par carte de crédit

Le client fournira une carte de crédit lors du check-in, dont l’Hôtel Vrythof enregistrera les données. Si le client n’effectue pas le paiement dans le délai convenu, ou s’il utilise des installations (p. ex. bar, restaurant, etc.) qui ne sont pas déclarées lors du check-out, l’hôtel aura le droit de les déduire via la carte de crédit, à la seule condition que le détail du décompte soit transmis au client, soit par voie électronique, soit par courrier. Dans tous les cas, le client doit contester par écrit le paiement effectué dans les 8 jours s’il estime qu’il n’a pas été effectué à juste titre.

L’art. 1152 du Code civil néerlandais est applicable à cet égard.

11. Politique relative aux animaux de compagnie

Il n’est pas autorisé d’amener des animaux de compagnie dans notre hôtel. En effectuant une réservation et en séjournant dans notre hôtel, vous acceptez cette politique relative aux animaux de compagnie.

Si un animal de compagnie est malgré tout trouvé dans la chambre, nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires de nettoyage et de remise en état de 250 €. Ces frais seront immédiatement prélevés sur le mode de paiement indiqué.

12. Tourisme Sud-Limbourg

Vous souhaitez plus d’informations sur la réglementation relative à l’hébergement touristique ou vous souhaitez déposer une plainte contre cet hôtel ?

Veuillez alors contacter Visit Zuid-Limburg.

13. Objets trouvés

Avez-vous oublié ou perdu quelque chose pendant votre séjour dans notre hôtel ? Nous traitons les objets trouvés avec soin et suivons à cet égard les règles légales (Code civil néerlandais, Livre 5, articles 5:5 et suivants).

Durée de conservation

Les objets d’une valeur estimée inférieure à 450 € sont conservés par nos soins pendant un maximum de 3 mois.
Les objets de valeur ou identifiables (tels que passeports, permis de conduire, cartes bancaires ou sommes d’argent importantes) ne sont pas conservés par nos soins, mais transférés le plus rapidement possible à la commune ou à la police.
Les articles non hygiéniques ou personnels (tels que sous-vêtements, chaussettes, rasoirs, denrées alimentaires, cosmétiques, etc.) ne sont pas conservés pour des raisons d’hygiène et sont immédiatement éliminés.

Récupération de votre bien
Veuillez nous contacter avec une description aussi claire que possible de l’objet et la date présumée de perte. Nous ne le remettons qu’au propriétaire légitime, après preuve suffisante de propriété.

Après l’expiration de la durée de conservation, nous nous réservons le droit d’éliminer ou de transférer les objets non réclamés conformément à la législation en vigueur

14. Taxe de séjour et contribution de séjour

À votre arrivée à l’Hôtel Vrythof, vous devez tenir compte des frais supplémentaires suivants, qui ne sont pas inclus dans le prix de la chambre :

Taxe de séjour
Par personne et par nuit, une taxe de séjour de 2,70 € est facturée. Cette taxe doit être réglée à l’arrivée.
Contribution de séjour ("Service Charge")
En outre, une contribution de séjour de 3,90 € par personne et par séjour s’applique. Ce montant est également perçu à l’arrivée.

En réservant un séjour à l’Hôtel Vrythof, vous acceptez le paiement des montants ci-dessus à l’arrivée.

Règlement intérieur

Dans le règlement ci-dessous, vous trouverez les principales règles de la maison applicables au sein de l’Hôtel Vrythof. Nous vous demandons de respecter et d’accepter ces règles dès que vous pénétrez sur nos terrains et dans nos bâtiments.

Toutes les instructions des collaborateurs de l’Hôtel Vrythof, liées au présent règlement intérieur, doivent toujours être suivies.
En cas d’incendie, restez calme. Signalez l’incendie à la réception et/ou actionnez le détecteur d’incendie le plus proche.
En cas d’alarme incendie générale, quittez immédiatement le bâtiment.
Lors du check-in, une pièce d’identité valide doit être présentée. Le check-in est possible à partir de l’âge de 18 ans.
Des caméras sont installées à divers endroits dans le bâtiment. Toute personne se trouvant dans notre hôtel consent à la réalisation d’enregistrements.
Les objets trouvés doivent être remis à la réception.
L’hôtel n’est pas responsable de la perte ou du vol de vos biens.
La Direction, le propriétaire de ce lieu et/ou les personnes travaillant pour l’Hôtel ne peuvent être tenus responsables de toute blessure et/ou de tout dommage matériel ou immatériel que les visiteurs du lieu pourraient subir.
Au sein de l’Hôtel Vrythof, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés. Uniquement sur la terrasse.
Il n’est pas autorisé d’emporter des biens de l’Hôtel Vrythof en dehors des bâtiments. En cas de détérioration intentionnelle de biens, l’Hôtel Vrythof tient les personnes concernées responsables des frais de réparation et/ou de remplacement de ces biens.
Nous ne servons pas de boissons alcoolisées aux personnes de moins de 18 ans. Nos collaborateurs peuvent, en cas de doute, demander une pièce d’identité valide.
Il n’est pas autorisé de consommer, de vendre et/ou de détenir des stupéfiants dans les bâtiments de l’Hôtel Vrythof. Cela s’applique également aux chambres/suites.
Nous vous demandons de respecter le calme et la tranquillité naturels de notre lieu. Il n’est donc pas autorisé de causer des nuisances en écoutant de la musique forte, par un comportement inconvenant ou en provoquant tout autre type de bruit.
L’Hôtel Vrythof est entièrement non-fumeur. Il n’est donc pas autorisé de fumer à l’intérieur de nos bâtiments. Cette interdiction de fumer s’applique également aux chambres/suites. L’utilisation de cigarettes électroniques et de vapes est également interdite. Si la direction constate que l’interdiction de fumer a été enfreinte, les frais de nettoyage s’élèvent à 250 € par infraction et par chambre. Vous devez également quitter l’hôtel.