conditions générales

Conditions générales de l'Hôtel Vrythof

1. Contrat

Sauf dispositions écrites spéciales émanant d'une personne dûment autorisée, les présentes conditions générales s'appliquent à tous les engagements de l'Hôtel Vrythof représenté par Hotel Vrythof Operations B.V.

Ces conditions sont mentionnées sur le site web www.hotelvrythof.nl. Elles sont ainsi portées à la connaissance de manière suffisante. L'acceptation tacite résulte suffisamment de la visite de nos locaux ou de la réception de nos documents ou prestations.

2. Conditions de paiement

Nos factures sont payables à la date de facturation sans escompte. Les clients individuels doivent, sous peine d'annulation automatique, fournir une garantie par carte de crédit lors de la réservation. Si la facture n'est pas payée ou n'est pas entièrement payée après 30 jours, une indemnité de 5% est due de plein droit par le client sur le montant de la facture.
Les intérêts et l'indemnité sont dus du seul fait du non-paiement. Les paiements après retard de paiement sont d'abord imputés sur les intérêts et l'indemnité, puis sur le prix de la facture. En aucun cas, une non-prise de possession des hébergements mis à sa disposition, un séjour et/ou une réservation et/ou un service incomplet et/ou contesté par le client ne peuvent être invoqués comme prétexte pour un retard de paiement. Tout retard de paiement donne à l'hôtel le droit de résilier unilatéralement et sans indemnité pour l'acheteur, tous les contrats existants et non exécutés, ainsi que de suspendre toute exécution de contrats en cours.

3. Description

Les descriptions, dimensions et couleurs, ainsi que les détails des photos et/ou dessins dans les devis, catalogues, sites web, sites de réservation et réseaux sociaux sont purement informatifs et jamais contraignants.

4. Check-in et check-out

Les hébergements réservés sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérés au plus tard à 11h00 le jour du départ. Si un client avec une réservation garantie ne se présente pas avant l'heure indiquée, l'hôtel a de plein droit le droit de facturer au client une indemnité égale au prix total de la réservation, y compris les services supplémentaires éventuellement demandés.

*L'Hôtel Vrythof est un hôtel en libre-service, ce qui signifie que vous vous enregistrez et vous désenregistrez vous-même via notre système numérique, disponible dans le hall de l'hôtel.

5. Réclamations

Toute réclamation concernant le séjour, les biens et/ou la facture doit être signalée dans la mesure du possible par le client à l'hôtel le plus rapidement possible pendant son séjour, afin de donner à l'hôtel la possibilité de résoudre immédiatement la réclamation.

En tout état de cause, la réclamation doit être faite, sous peine de déchéance, dans les huit jours suivant la livraison, le service et/ou la facture, par écrit.

6. Force majeure

En cas de force majeure, d'événements imprévisibles indépendants de sa volonté et/ou de circonstances exceptionnelles, l'hôtel se réserve le droit de loger le client, sans aucune forme de compensation, dans un hôtel partenaire, si possible dans les environs.

7. Dommages

Tous les dommages causés par le client, tant aux hébergements, aux biens mobiliers, et/ou autres, appartenant ou liés à l'hôtel/domaine ou appartenant à des tiers avec lesquels l'hôtel entretient des relations, seront payés en espèces selon l'évaluation acceptée par le client, et ce au plus tard avant le départ du client. Concernant le stationnement des véhicules sur le parking et dans les garages de l'hôtel, ainsi que dans les installations appartenant à des tiers avec lesquels l'hôtel entretient des relations, il est convenu que l'hôtel est dégagé de toute responsabilité, quelle qu'en soit la cause, telle que, sans être limitatif, dommages, vol et/ou disparition du véhicule ou des objets fixés et/ou posés à l'intérieur et/ou sur celui-ci, ainsi que par exemple des blessures corporelles aux clients ou à des tiers qui auraient été causées par qui/quoi que ce soit dans ces lieux.

L'Hôtel Vrythof est entièrement non-fumeur. Il est donc interdit de fumer à l'intérieur de nos bâtiments. Cette interdiction de fumer s'applique également aux chambres/suites. Si la direction constate que l'interdiction de fumer a été enfreinte, l'amende/indemnité s'élève à 250 € par infraction.

8. Litiges

En cas de litige, où que l'acte, le service ou le contrat ait lieu, seul le tribunal est compétent et ce exclusivement conformément au droit néerlandais. Ni les effets de commerce ni les modalités de paiement dérogatoires ne modifient cette compétence. Le client accepte ces conditions générales au moment de la réservation. Le client déclare connaître, comprendre et accepter ces conditions, et s'engage également à se conformer au règlement intérieur habituel de l'établissement hôtelier et aux instructions fournies par le personnel de l'hôtel. L'hôtel est en droit à tout moment et sans préavis de mettre fin à la fourniture de services d'accueil à un client lorsque celui-ci enfreint à plusieurs reprises le règlement intérieur, ou se comporte autrement de manière à perturber ou à risquer de perturber l'ordre et le calme dans l'établissement hôtelier et/ou son exploitation normale. Le client doit alors quitter l'hôtel sur simple demande.

9. Conditions générales

Événements

Conditions de paiement :

Après acceptation de l'offre, un acompte de 50% sera demandé, à régler dans les 7 jours suivant la date de facturation.
Dans les 60 jours précédant le début de l'événement, un deuxième acompte de 25% sera demandé, à régler dans les 7 jours suivant la date de facturation.
Si l'acceptation de l'offre intervient dans les 60 jours précédant le début de l'événement, un acompte de 75% sera demandé, à régler dans les 7 jours suivant la date de facturation.
À la fin de l'événement, les 25% restants de l'offre acceptée + la consommation supplémentaire sur la base d'un calcul final seront facturés. Cette facture doit être réglée dans les 7 jours suivant la date de facturation.

Conditions d'annulation :

Jusqu'à 60 jours avant l'arrivée, un maximum de 50% de la réservation confirmée peut être annulé sans frais.
De 60 à 30 jours avant le début de l'événement, un maximum de 25% de la réservation confirmée peut être annulé sans frais.
De 29 à 8 jours avant le début de l'événement, 90% de la valeur de la réservation sera facturé.
De 7 jours jusqu'au jour de début de l'événement, en cas de non-présentation ou de départ anticipé, 100% de la valeur de la réservation sera facturé.

Autres conditions d'événement :

Les modifications de nombre peuvent être communiquées jusqu'à 30 jours avant le début de l'événement, un écart jusqu'à 20% est accepté.
À partir de 29 jours avant le début, en cas de modification du nombre, le montant total sera facturé.

Groupes

Les réservations à partir de 5 chambres sont traitées comme une réservation de groupe.

Conditions de paiement :

Après acceptation de l'offre de prix, un acompte de 50% sera demandé, à régler dans les 7 jours suivant la date de facturation.
Au moment du départ, les 50% restants de l'offre de prix + la consommation supplémentaire pendant le séjour sur la base d'un calcul final seront réglés sur place.

Conditions d'annulation :

Jusqu'à 60 jours avant l'arrivée, un maximum de 50% de la réservation confirmée peut être annulé sans frais.
De 60 à 30 jours avant l'arrivée du groupe, un maximum de 25% de la réservation confirmée peut être annulé sans frais.
De 29 à 8 jours avant l'arrivée du groupe, 90% de la valeur de la réservation sera facturé.
De 7 jours jusqu'au jour de l'arrivée du groupe, en cas de non-présentation ou de départ anticipé, 100% de la valeur de la réservation sera facturé.

Réservations individuelles (1 à 4 chambres)

Conditions de paiement :

Lors de la réservation, les coordonnées de la carte de crédit sont demandées pour garantir la réservation. Si la réservation est effectuée à un tarif non remboursable, la carte de crédit sera débitée.

Conditions d'annulation :

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant 15h00 (heure locale) à la date d'arrivée. En cas d'annulation moins d'un jour avant l'arrivée, vous payez la valeur de la réservation de la première nuit, y compris l'hébergement et les services d'accueil éventuellement réservés.

En cas de non-présentation, la réservation totale sera facturée.

10. Garantie par carte de crédit

Le client devra fournir une carte de crédit lors de l'enregistrement, dont l'Hôtel Vrythof enregistrera les coordonnées. Si le client n'effectue pas le paiement dans le délai convenu, ou utilise des installations (par exemple, bar, restaurant, etc.) qui ne sont pas indiquées lors du départ, l'hôtel aura le droit de les déduire via la carte de crédit, sous la seule condition que le détail de la facture soit envoyé au client, soit par voie électronique, soit par courrier. En tout état de cause, le client doit contester par écrit le paiement effectué dans les 8 jours s'il estime qu'il n'a pas été effectué à juste titre.

L'article 1152 du Code civil s'applique ici.

11. Politique relative aux animaux de compagnie

Il n'est pas permis d'amener des animaux de compagnie dans notre hôtel. En effectuant une réservation et en séjournant dans notre hôtel, vous acceptez cette politique relative aux animaux de compagnie.

Si un animal de compagnie est néanmoins trouvé dans la chambre, nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires de nettoyage et de réparation de 250 €. Ces frais sont directement facturés sur le mode de paiement fourni.

12. Tourisme Sud-Limbourg

Souhaitez-vous plus d'informations sur la réglementation concernant les hébergements touristiques ou souhaitez-vous déposer une plainte contre cet hôtel ?

Contactez alors Visit Zuid-Limburg.

13. Objets trouvés

Avez-vous oublié ou perdu quelque chose pendant votre séjour dans notre hôtel ? Nous traitons soigneusement les objets trouvés et suivons les règles légales (Code civil Livre 5, articles 5:5 et suivants).

Durée de conservation

Les objets d'une valeur estimée inférieure à 450 € sont conservés par nos soins pendant un maximum de 3 mois.
Les objets de valeur ou identifiables (tels que passeports, permis de conduire, cartes bancaires ou grosses sommes d'argent) ne sont pas conservés par nos soins mais sont transférés dès que possible à la municipalité ou à la police.
Les articles non hygiéniques ou personnels (tels que sous-vêtements, chaussettes, rasoirs, aliments, cosmétiques, etc.) ne sont pas conservés pour des raisons d'hygiène et sont immédiatement éliminés.

Retrouver votre propriété
Contactez-nous avec une description aussi précise que possible de l'objet et la date probable de perte. Nous ne le remettons qu'au propriétaire légitime, après preuve suffisante de propriété.

Après l'expiration de la durée de conservation, nous nous réservons le droit de supprimer ou de transférer les objets non réclamés conformément à la législation en vigueur.

14. Taxe de séjour et contribution de séjour

À votre arrivée à l'Hôtel Vrythof, veuillez tenir compte des frais supplémentaires suivants, qui ne sont pas inclus dans le prix de la chambre :

Taxe de séjour
Par personne, par nuit, une taxe de séjour de 2,70 € est facturée. Cette taxe doit être payée à l'arrivée.
Contribution de séjour ("Service Charge")
De plus, une contribution de séjour de 3,90 € par personne, par séjour est appliquée. Ce montant est également perçu à l'arrivée.

En réservant un séjour à l'Hôtel Vrythof, vous acceptez de payer les montants ci-dessus à l'arrivée.

Règlement intérieur

Le règlement ci-dessous contient les règles de conduite principales en vigueur à l'Hôtel Vrythof. Nous vous demandons de respecter et d'accepter ces règles au moment où vous entrez sur nos terrains et dans nos bâtiments.

Toutes les instructions des employés de l'Hôtel Vrythof, relatives à ce règlement intérieur, doivent toujours être suivies.
Restez calme en cas d'incendie. Signalez l'incendie à la réception et/ou déclenchez l'alarme incendie la plus proche.
En cas d'alarme incendie générale, quittez immédiatement le bâtiment.
Lors de l'enregistrement, une pièce d'identité valide doit être présentée. L'enregistrement est possible à partir de l'âge de 18 ans.
Des caméras sont installées à divers endroits dans le bâtiment. Toute personne se trouvant dans notre hôtel accepte d'être filmée.
Les objets trouvés doivent être remis à la réception.
L'hôtel n'est pas responsable de la perte ou du vol de vos biens.
La direction, le propriétaire de ce lieu et/ou les personnes travaillant pour l'hôtel ne peuvent être tenus responsables de tout dommage corporel et/ou matériel ou immatériel que les visiteurs du lieu pourraient subir.
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à l'intérieur de l'Hôtel Vrythof. Uniquement sur la terrasse.
Il est interdit d'emporter des biens de l'Hôtel Vrythof en dehors des bâtiments. En cas de dommages intentionnels aux biens, l'Hôtel Vrythof tiendra les personnes concernées responsables des frais de réparation et/ou de remplacement de ces biens.
Nous ne servons pas de boissons alcoolisées aux personnes de moins de 18 ans. Nos employés peuvent demander une pièce d'identité valide en cas de doute.
Il est interdit de consommer, de vendre et/ou de posséder des substances stupéfiantes à l'intérieur des bâtiments de l'Hôtel Vrythof. Cela s'applique également aux chambres/suites.
Nous vous demandons de respecter le calme et la tranquillité naturels de notre emplacement. Il est donc interdit de causer des nuisances en écoutant de la musique forte, en ayant un comportement désagréable ou en causant d'autres types de bruit.
L'Hôtel Vrythof est entièrement non-fumeur. Il est donc interdit de fumer à l'intérieur de nos bâtiments. Cette interdiction de fumer s'applique également aux chambres/suites. L'utilisation de cigarettes électroniques et de vapes est également interdite. Si la direction constate que l'interdiction de fumer a été enfreinte, les frais de nettoyage s'élèvent à 250 € par infraction par chambre. Vous devez également quitter l'hôtel.